Utiliser la messagerie
Messagerie intégrée, fils de conversation et notifications dans Neil.
Neil embarque une messagerie intégrée à l'ERP, avec deux modes : individuel pour un échange direct avec un étudiant, groupé pour une diffusion à un ensemble de destinataires. Toute la valeur réside dans le ciblage des audiences qui permet de toucher les bons étudiants en un seul envoi.
La messagerie individuelle crée un message unidirectionnel conservé dans le dossier étudiant. La messagerie groupée est un outil de diffusion : chaque destinataire reçoit le message comme s'il lui était personnellement adressé, sans voir les autres destinataires. Cette distinction est une logique d'émission, côté staff : pour l'étudiant, tous les messages arrivent dans le même fil unique, sans tri par origine.
La programmation (date d'apparition / disparition) et le suivi de lecture en font un outil asynchrone et traçable : une convocation peut être rédigée plusieurs semaines à l'avance et publiée au bon moment, et un rappel peut être adressé uniquement à ceux qui n'ont pas lu le premier message.
Messagerie individuelle
- Un étudiant ciblé
- Objet + Message
- Envoi au parent — sélectionné par défaut avec l'étudiant
- Programmation (début / fin)
- Pièces jointes
Messagerie groupée
- Destinataires — formation, formule, tous les étudiants…
- Campus + année scolaire
- Objet + Message
- Programmation (début / fin)
- Pièces jointes
Côté expéditeur : Neil permet de programmer l'apparition et la disparition d'un message (date de début / fin), et offre un suivi de lecture par destinataire (date et heure de consultation).
Chaque audience répond à une logique métier différente. Trois sont pédagogiques (formation, ensemble, classe) : elles ciblent les étudiants par leur périmètre d'étude. Deux sont commerciales (formule, étape d'inscription) : elles ciblent par l'engagement et son avancement. La dernière (tous les étudiants) est institutionnelle, sans filtre. Dans la fenêtre d'envoi, la section Destinataires les propose dans un sélecteur à trois entrées : Formations, Formules et Tous les étudiants. Les audiences se cumulent : un étudiant présent dans plusieurs critères ne reçoit le message qu'une seule fois.
Par formation
Tous les étudiants d'une formation. Filtrable par niveau et par statut (Passées, En cours ou Futures).
Par ensemble
Tous les étudiants d'un ensemble de classes (promotion entière).
Par classe
Un sous-groupe au sein d'une formation (TD, groupe de travail).
Par formule
Tous les étudiants inscrits à une formule. Filtrable par niveau et par statut (commercialisée ou brouillon).
Par étape d'inscription
Les étudiants à une étape d'inscription précise au sein d'une formule (ex : dossier en cours).
Tous les étudiants
L'ensemble des étudiants sans aucun filtre pédagogique ni commercial.
Vérifier l'activation de l'espace étudiant
Un message groupé n'est visible que dans l'espace étudiant. Si un étudiant n'a pas encore son espace activé, il ne recevra aucun message. Avant un envoi massif (rentrée, promotion entière), vérifier que tous les espaces sont ouverts (voir Étudiants et parents).
L'audience est figée à l'envoi
Un étudiant ajouté à une formation ou une classe après l'envoi d'un message groupé ne recevra pas rétroactivement ce message. L'audience est capturée au moment de l'envoi. Prévoir un envoi de rattrapage si nécessaire.
Deux modes, un seul rendu
Individuel ou groupé, l'étudiant reçoit un message personnel dans son espace. Aucun destinataire ne voit les autres.
Cibler avant d'envoyer
6 audiences combinables pour le groupé : formation, ensemble, classe, formule, étape d'inscription, tous les étudiants.
Programmer et suivre
Chaque message peut être programmé (début / fin) et le suivi de lecture indique qui a consulté le message.
